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TOP > お問い合わせ > グラフが表示されない、メールが届かないなど

グラフが表示されない、メールが届かないなど

基礎体温表が消えた

基礎体温管理ができるのは、利用目的を『健康管理・妊娠』でご登録いただいている場合のみになります。
妊娠中、出産後に利用目的をご変更されると基礎体温表は非表示となりますが、再度『健康管理・妊娠』に利用目的をご変更頂くと、以前ご登録いただいていたデータが全て表示されます。
ご登録いただいているデータは退会されない限り削除されることはありませんのでご安心下さい。

基礎体温表がうまく表示されない

何らかのウィルスソフトをご利用されている場合はそちらを一度停止した上で、再度基礎体温表ダウンロードページにログインしてみて下さい。

携帯で基礎体温表がうまく表示されない

auの場合のみキャッシュが残り基礎体温表がうまく表示されない時があるようなので、メニュー内のブラウザ履歴クリアを選択して下さい。
※それでもキャッシュが消去されない場合一度電源を切って下さい。

目覚ましメールや排卵日お知らせメールなどが届かない

アドレスをご変更されたか指定受信拒否をされているのか、ご登録されているメールアドレスにこちらからメールをお送りしても届かずに戻ってくる状況が3回続きますと、自動的に配信を停止するシステムとなっております。
その場合、こちらで解除しなければなりませんので、こちらまでご連絡下さい。

指定受信拒否などをしていないのに、排卵日お知らせメールだけが届かない

排卵日お知らせメールは、MY Diaryの日記ページで生理項目を[初日]に設定して頂いた日から新たに生理周期予測が始まり、それに合わせてメールを配信しております。
排卵日お知らせメールの配信をご希望の方は、普段Diary(基礎体温など)をご登録されていなくても、生理開始日に生理項目を[初日]に設定して下さい。
生理初日をご入力頂かなくてもカレンダーで次回排卵予定日をひよこちゃんマークで表示しておりますが、それだけでは確実性に欠けるため配信しておりません。

届いた目覚ましメールから基礎体温を返信したが連絡がこない

基礎体温は目覚ましメール下部にあります【基礎体温入力はコチラ】のURLから、または一度Myページにログインして頂き、Diaryより入力して下さい。
目覚ましメールからご連絡頂いても返答しておりませんのでご了承下さい。

それでも解決しない場合

◇上記内容で解決しない場合は、こちらまでご連絡下さい。
・お送りする際に、具体的にどのような状況かをお知らせ下さい。
・お問い合わせが非常に多くなっておりますので、返答までに1週間以上かかる場合がございます。
・平日の18:00以降、土日、祝日のご返答は出来かねますので予めご了承下さい。

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